Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de Boomsshop

En Boomsshop, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo los siguientes términos y condiciones.

1. Plazo para Devoluciones

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

  • Para productos defectuosos o incorrectos, debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original y sin señales de uso.

  • Incluir todos los accesorios y etiquetas.

  • No haber sido lavado ni alterado de ninguna forma.

  • Contar con la factura o comprobante de compra.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en promoción o con descuentos especiales (salvo por defecto de fábrica).

  • Artículos de uso personal por razones de higiene.

  • Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.

4. Proceso de Devolución

  1. Solicita la devolución enviando un correo a tiendaboomexpress@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Espera nuestra confirmación, donde te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

  3. Envía el producto a la dirección proporcionada. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  4. Revisión y aprobación: Una vez recibido, revisaremos el producto y te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

  5. Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, puedes elegir entre:

    • Un reembolso (según el método de pago original, en un plazo de 5-10 días hábiles).

    • Un cambio por otro producto del mismo valor.

    • Un cupón de compra para futuras compras en Boomsshop.

5. Costos de Envío por Devolución

  • Si la devolución es por un error de Boomsshop (producto incorrecto o defectuoso), nosotros asumimos los costos de envío.

  • Si la devolución es por un cambio de opinión del cliente, el costo del envío es asumido por el comprador.

6. Contacto

Para más información sobre devoluciones, contáctanos a través de:

Boomsshop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia de inmediato.